Productos para el cuidado del vehiculo

Política de privacidad

Términos y Condiciones Generales
Los términos y condiciones generales descriptos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) que accede al Sitio Web www.FuelDakar.com (en adelante «El Sitio”). El Usuario que accede a El Sitio está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. Por lo tanto, todas las visitas y cada una de las transacciones que se realicen en El Sitio, como del mismo modo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y FuelDakar, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

IMPORTANTE: Antes de cada transacción, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de FuelDakar

  1. Aceptación Términos y Condiciones.Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante El Sitio, no a las adquisiciones realizadas de modo presencial en alguno de los locales de FuelDakar. El uso de El Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” se entiende a todas aquellas personas que utilicen El Sitio, estén o no registrados en el mismo.
  1. Modificación de los Términos y Condiciones.
    FuelDakar podrá sustituir o modificar los Términos y Condiciones, a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin necesidad de solicitar la aprobación de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, continuarán las condiciones vigentes al momento de su concreción, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en El Sitio. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente la utilización del Sitio y/o los Servicios.
  1. Capacidad.
    Para utilizar los servicios de El Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar conforme lo establecido por la normativa vigente. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen El Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que resulte de él. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con la autorización para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contara con tales facultades, o actuara en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
  1. Registro.
    Los Usuarios pueden navegar libremente por El Sitio. Se recomienda estar registrados para poder realizar compras, pero también podrán realizarlas como invitado sin la necesidad de registrarse. El registro de los Usuarios se realiza ingresando a El Sitio, y es totalmente gratuito. Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registro en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en El Sitio FuelDakar podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos otorgados por éste FuelDakar no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos brindados por los Usuarios. Igualmente, FuelDakar se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así también como de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán elegir. En caso de que el Usuario olvide estos datos, FuelDakar cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará confidencialmente a ese e-mail su nombre de Usuario y la clave personal. Así como FuelDakar se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. Conformes con lo expresado en el punto anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a FuelDakar cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. FuelDakar.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o explicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
  1. Interrupción del Servicio.
    FuelDakar se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o temporal. No se solicitará la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, FuelDakar no garantiza el funcionamiento ni el acceso o uso permanente de El Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a FuelDakar no garantiza que El Sitio se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusivo del Usuario contar con las herramientas apropiadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. FuelDakar no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.
  1. Política de Privacidad.
    Para poder utilizar El Sitio eficientemente y de forma segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, documento de identidad, y fecha de nacimiento, sin los cuales será imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos obtenidos por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable FuelDakar. La información personal que los Usuarios ingresan en El Sitio es totalmente confidencial y FuelDakar hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario de El Sitio tendrá derecho a pedir y obtener información sobre los datos personales que FuelDakar tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Del mismo modo, los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. FuelDakar garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, FuelDakar se verá obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, FuelDakar informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en El Sitio, los Usuarios aceptan que FuelDakar tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la empresa considere, a su propio criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a FuelDakar quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo posible.
  1. Cookies.
    El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice más rápidamente. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas “cookies” son pequeños archivos que envía la página y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando muy poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir a su criterio el alojamiento de estas “cookies”, aunque no se aconseja restringirlas en su totalidad. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en El Sitio. FuelDakar aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
  1. Disponibilidad y precio de los productos.
    Antes de realizar una compra a través de El Sitio, el Usuario deberá considerar que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
  1. Imágenes
    Las imágenes utilizadas para ilustrar la presentación de los productos no responden necesariamente a la presentación normal de cada artículo en todas sus variantes, tamaños o fórmulas. Su uso es meramente ilustrativo, y no contractual.
  1. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.
    En relación al punto 8, en caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, FuelDakar se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
    a) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
    b) Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario.
    c) Optar por un producto alternativo que le ofrezca FuelDakar para el caso particular. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece FuelDakar, éste deberá contener características iguales o superiores. No se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por FuelDakar y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
    IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en esta sección, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, FuelDakar podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acreditándolo como Pesos On-Line en la Cuenta.
  1. Devolución del importe abonado.
    En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la compra. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
  1. Validez de las promociones.
    En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las mismas. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en El Sitio, y estarán siempre sujetas al stock de los productos ofrecidos. Las ofertas y/o promociones de productos que se brinden a través de El Sitio podrán diferir de aquellas promociones y ofertas que se realicen en las distintas sucursales de FuelDakar.
  1. Moneda.
    Todos los precios en El Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
  1. Impuesto al valor agregado (IVA).
    Todos los precios expresados en El Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  1. Medios de pago.
    Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago PayU. El pago con tarjeta de crédito podrá realizarse en un pago o en cuotas, según se indique en El Sitio. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. IMPORTANTE: FuelDakar no mantiene un vínculo asociativo con las corporaciones titulares de los sistemas de pago autorizados, ni tampoco integra un grupo económico junto con ellas. La utilización de los servicios de pagos ofrecidos por tales entidades se realiza por cuenta y riesgo del usuario, no pudiendo en ningún caso imputarse a FuelDakar responsabilidad por los hechos u omisiones de dichas entidades. FuelDakar no accederá a los datos de las tarjetas de crédito u otros medios de pago utilizados por el usuario, de modo tal que no garantiza que el tratamiento, almacenamiento y utilización de esos datos sea adecuado y se ajuste a las leyes de protección de datos personales (en Argentina, ley N° 25.326) y/o de defensa de los derechos del consumidor (en Argentina, ley 24.240) y/o de tarjetas de crédito (en Argentina, ley 25.065).
  1. Envío de productos.
    Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen en El Sitio son estimativos. Los envíos se realizan dentro del territorio continental de la República Argentina e Isla de Tierra del Fuego, con exclusión de la Antártida e Islas del Atlántico Sur. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario al aceptar la compra.
  1. Gastos de envío.
    El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso y/o el volumen total del paquete a despachar, así como de la distancia entre el domicilio de despacho del y el domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. FuelDakar está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso. En caso de resultar necesario despachar la mercadería a un área aduanera especial, o como mercadería en tránsito por territorio de países limítrofes, la contratación del servicio de despachante de aduanas, así como el pago de aranceles y gastos de almacenamiento en depósito fiscal, correrán por exclusiva cuenta y cargo del cliente.
  1. Horarios de entrega.
    Los productos serán entregados en días hábiles de 8 a 18 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán sujetas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. Debe recibir la mercadería el titular de la tarjeta o titular de la cuenta del Usuario con DNI en mano o una persona autorizada con fotocopia del DNI del titular que realizó la compra.
  1. Domicilio de entrega.
    La dirección donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
  1. Cancelación órdenes de compra.
    El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para eso deberá ponerse en contacto con FuelDakar dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventas@fueldakar.com. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos on-line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.
  1. Facturación.
    El registro en FuelDakar es gratuito. Al adquirir un producto el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La factura electrónica se emitirá a consumidor final (comprobantes tipo “B”), siendo ésta la única modalidad de facturación para la compra on-line. La misma será enviada al e-mail informado por el Usuario en el pedido, sin excepción. FuelDakarse reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, FuelDakarpodrá modificar temporalmente los precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción, o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. FuelDakar se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondiendo y/o el Usuario no hubiere recibido la factura electrónica en la dirección de e-mail informado en el pedido, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver el inconveniente.
  1. Normas para la aceptación de devoluciones (Garantía Total)
    FuelDakar establece las siguientes pautas para la aceptación de devoluciones de mercaderías bajo el sistema denominado «Garantía total»:
    a) Condiciones de la mercadería:
    1. El cliente no debe haber utilizado el producto.
    2. En el caso de productos envasados, debe verificarse que el contenido se encuentre intacto.
    3. El producto debe ser restituido en su envase original, con todos sus precintos.
    4. No debe encontrase vencido el plazo establecido por el fabricante para la utilización del producto (Este requisito debe ser obviado cuando por error FuelDakar hubiese entregado un producto vencido).b) Requisitos a cumplir:
    1. La devolución debe realizarse en el punto de venta donde se haya efectuado la compra del producto. Siempre que esto se ajuste a las posibilidades concretas del servicio de despacho y entrega dispuesto por FuelDakar.
    2. El cliente debe presentar al momento de la devolución la factura original de compra, y el remito correspondiente, en caso de habérselo emitido.

    c) Reintegro del precio: en el caso de compras abonadas mediante tarjetas de crédito, débito, entrega de valores o cualquier otro medio de pago que implique el diferimiento en el término de acreditación del precio a favor de FuelDakar, el reintegro del precio de la mercadería se hará efectivo dentro de los 3 (tres) días hábiles inmediatos siguientes a la efectiva acreditación del pago. De haberse adquirido las mercaderías conforme a planes de pago en cuotas de carácter promocional, solventados por FuelDakar, el reintegro quedará diferido al tercer día hábil inmediato posterior a la acreditación de la última de las cuotas implicadas en la promoción.

    d) Plazos y excepciones:
    El plazo de vigencia de la «Garantía Total» es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega del producto. Vencido dicho término no se aceptarán devoluciones, salvo que estuvieren fundadas en defectos del producto adquirido.

  1. Prohibiciones.
    Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
    a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es sólo un ejemplo);
    b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de un ordenador de El Sitio o del sistema;
    c) utilizar El Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente;
    d) consignar datos falsos al momento de registrarse, realizar una compra, o cualquier otro momento en que se le requiera cualquier tipo de información o datos personales;
    e) ofrecer productos o servicios;
    f) usar programas, software, aplicaciones o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de El Sitio sin previo consentimiento de FuelDakar.
  1. Declaraciones.
    FuelDakar no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a El Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable de lo que haya sido reproducido o comunicado directamente por los Usuarios de El Sitio sin verificación por parte de FuelDakar. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude anteriormente, deberá comunicárselo a FuelDakar, por correo electrónico o postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
  1. Derechos reservados y Propiedad Intelectual.
    Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a FuelDakar. Igualmente el contenido del presente Sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de FuelDakar o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislaciones nacionales e internacionales vigentes sobre la propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en El Sitio se viola o atenta de algún modo contra los derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a FuelDakar en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
  1. Notificaciones.
    Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban realizarse por el uso de El Sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito:
    (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de e-mail consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registro;
    (ii) a FuelDakar a la cuenta de correo electrónico info@fueldakar.com
  1. Avisos publicitarios y links.
    Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa a otros sitios que no pertenecen a FuelDakar.com estará sujeto a los términos y condiciones de tales sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. FuelDakar no garantiza la legalidad, actualidad, veracidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de contenidos perniciosos en tales sitios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a FuelDakar por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
  1. Jurisdicción y Ley aplicable.
    Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios deberán comunicarse con FuelDakar de manera fehaciente, manifestándole su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo. En caso de que no sea posible una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
    a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con defensa de un letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los fallos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son inapelables (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
    b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (Para saber más sobre este sistema ingresar en https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor).
    En el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.